春节期间市市场监管局举报投诉中心每天接54个电话

2月7日至2月13日，台州市市场监管局举报投诉中心共接听来电381个，其中咨询316件、投诉48件、举报17件，平均每天接听54个电话。与去年同期相比，其中咨询电话上升82.6%，举报电话上升70.6%，投诉电话上升29.2%。所有投诉事项均已处理，举报事项正在后续跟踪。

据了解，在48件投诉中，涉及商品的25件，涉及服务的23件。其中，食品、餐饮与住宿服务类、各类充值预付卡不能享受春节节假日优惠、网上团购的各种优惠券无法正常使用等三大领域成为春节期间的投诉热点。

食品、餐饮与住宿服务类投诉有16件。食品类投诉主要反映食品过保质期或者食品变质发霉导致消费者身体不适；餐饮方面投诉主要反映自带酒水收取开瓶费、食物不卫生以及菜品价格上涨等问题。如：消费者投诉反映2月10日在某酒店就餐，就餐的18人中8个人出现呕吐、腹泄现象，其中4人住院。举报投诉中心当即进行应急指挥，辖区市场监管局干部进行了合理妥善的处置。住宿服务投诉主要反映酒店房费价格比平时高、车子停在酒店停车场被人刮擦等问题。

各类充值预付卡不能享受春节节假日优惠投诉骤增。此类投诉有12件，重点集中在美容、美发、洗浴、服装店等营业场所，美容、美发、洗浴类的投诉主要集中在春节期间涨价、原先办理的会员卡不能使用或者使用折扣优惠无法享用等问题。

跟往年相比，2016年出现网上团购的各种优惠券无法在节假日期间正常使用的投诉有9件。如消费者反映在美团购买了一张某会所45元优惠券，美团明确写明节假日通用，结果消费者到店消费时，被诉方拒绝接受美团券，造成消费纠纷。

此外，还有家用电器、通讯产品商家不能按承诺实现及时维修，要等节后才能安排,这给消费者生活带来了极大不便等问题。