汽车租赁：市民买账，漏洞不少

汽车租赁，是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，收取租赁费用，不提供驾驶劳务的经营方式。在我市各地，近年来汽车租赁公司也是遍地开花。汽车租赁市场情况如何，有何新变化，还有哪些地方亟待改进？

租车用途多样化，中高端车辆成首选

今年45岁的刘申国，在临海做汽车租赁生意已有五年。当初，他选择从事这一行，正是看中了租赁市场的前景。

“虽然越来越多的家庭有了私家车，但不是每个家庭都配置了好车，碰上好日子，市民办红白喜事，生意还是不错的，有时甚至供不应求。”刘申国和两个朋友合伙，各投资数十万元，开了租赁商铺。

几年下来，生意一直做着，租车客户和用途也发生着变化。

“以前，租用婚车为主；近一两年，假期租车旅游、春节租车外出的越来越多，客户群体也从本地市民扩充到外来务工人员。”刘申国说道。

在路桥，从南官大道到樱花路，沿街的汽车租赁公司数不胜数。现在这个季节不是行业旺季，这些店面大多显得萧条，基本只有一人守着。

但旺季到来，这里将是另外一派情景。

这一带的店家介绍，婚车、客车、轿车等是市场的主要车辆，以轿车为例，平时的业务量只能用“维持”来形容，主要盈利还是来自节日和假期，如春节、国庆等。特别是春节期间，车票难买，不少在路桥的外来务工人员虽没有购车，但会和几个老乡一起租车返乡，省去买票排队、购票麻烦的繁琐。

近些年，中高端车辆逐步成为租客们的首选对象。“不管是回家的，还是本地人租的，车选好一点，总归面子好看，而且租车的车型可以随时换，又不用考虑车辆检修、保险费用，很方便。”一家汽车租赁公司的工作人员说道。

经营漏洞不少，需进一步开展车辆备案、规范程序等工作

不过，笔者在走访中发现，汽车租赁市场也存在一些问题，包括经营范围模糊、租赁信誉低、客户纠纷等。

据了解，不少汽车租赁公司的经营范围，除了汽车租赁之外，同时经营汽车抵押、买卖等，还有经营者主要从事二手车买卖，汽车租赁则成了附加生意。

7月下旬，路桥区运管局联合工商、税务等部门，对该区部分汽车租赁经营户进行检查，当场发现不少漏洞。“有些经营者对租车者的登记、签署的合同等多处存在不规范现象，有些经营者甚至没有营业执照。”工作人员表示，存在漏洞，容易让不法分子有机可乘，下阶段要进一步规范租车程序，进行车辆备案等工作。

检查当天，工作人员还向汽车租赁经营业主发放了《汽车租赁经营备案流程须知》，要求汽车租赁经营者携带营业执照复印件、经营场所产权证明、机动车登记证书和行驶证等相关资料，到路桥运管局进行备案。要求没有取得营业执照的经营者尽快到市场监管局办理营业执照，取得营业执照20天内，必须到运管局备案，下次检查还未备案，将面临行政处罚。

在一家名为金岛的汽车租赁公司，老板坦言，这一行越来越不好做。“去年，我们公司一辆车租给玉环的一个客户，讲好是10天付款一次。结果，10天到期，我们去结款，发现客户把我们的车都卖了，后来电话也关机了。”

老板将这一情况向工作人员反映。检查组建议，老板要用法律渠道追回损失。

事实上，类似的客户纠纷，让不少汽车租赁公司尝过苦头。

“有些客户租了车，没有按照合同时间还车，让他们缴纳延迟费用，偏偏不缴，还故意再拖几天。前两年，我还碰到过一个客户，租了我们的车，再抵押到其他租赁公司，人跑到外地去了，后来也是通过法律途径，才解决这件事情的。”刘申国说。

不可不知的租赁注意事项

据了解，目前，我市汽车租赁公司以分散经营为主，形成规模、有完整运营体系的公司很少，在经营模式上也较为传统。

由于租赁存在风险，汽车租赁公司会在租车前进行详细的风险评估，以确保安全。那么，作为租客，一些注意事项不可不知。

目前，有些汽车租赁公司已经简化租车程序，无需担保，凭身份证、驾驶证、信用卡就可轻松租车；有些公司在提供租车服务时，仍然需要客户提供户口本、身份证、担保人和房产证明等，手续较复杂。

但不论怎样，业内人士提醒，有意向租车的市民，首先要选择正规的汽车租赁公司，仔细了解收费标准、续租规定、服务承诺、违约责任等，再签订合同及验车单。“租车前，不妨多向身边有租车经验的朋友了解相关事宜，选车也要根据需求、路况等综合考虑。”有经验的市民建议，还要了解车辆的日限公里数和超限后的计费标准，对于续租规定和租赁超时的计费标准有异议的，要及时提出并协商修改。

此外，提车前一定要验车，包括车身外观、车辆的基本状况等，并进行试驾。

手 记

乱象需整治 标准需统一

不可回避的是，国内汽车租赁行业的各个环节依然存在不少问题，比如法规滞后、信用缺失、管理薄弱等，如何进一步规范，才能实现行业的健康发展?

首先，要找到汽车租赁行业存在的短板。只有找到问题所在，才能“对症下药”。事实上，汽车租赁行业并非无规可依，2014年国家标准《汽车租赁服务规范》颁布执行，明确了汽车租赁经营者和消费者的权利义务，也让行业管理部门有了可遵循的标准，要让行业市场有序运行，关键还在于落实和完善制度。

其次，汽车租赁公司不妨借鉴国外的优秀经验。比如，与汽车厂商密切合作，以此实现租赁车辆的更新；规范、简化租车服务流程，给客户带来最大的便利；建立完备的救援、保险等基本保障，建立完善的租赁车辆救援机制，针对租赁车辆设专门的险种，租赁企业内部设有专门的索赔管理机构等。