消费者不满美体护理质量要求退卡

买内衣办消费卡，可以赠送专业的美体护理？这对正在哺乳期的陈女士而言，十分有吸引力，于是陈女士就在该内衣店办理了消费卡，可是做完了第一次美体护理，陈女士就后悔了：“这哪里是专业的护理，完全就是忽悠人。”

据了解，陈女士家住温岭市新河镇，今年5月份，陈女士逛到了当地一家内衣店，她说，她当时就被店里买内衣可赠送美体护理的承诺给吸引了。

“这家店的内衣很普通，价格也偏高，可是我现在正在哺乳期，专业的美体护理正是我需要的，所以我才决定在这家店里购买内衣的。”陈女士说，在她表现出购买意向后，店里的销售员才告诉她，需要办理1500元或者3000元的消费卡，才可以获得相应的美体护理次数。

为了赠送的15次美体护理，陈女士狠狠心，办理了一张3000元的消费卡。可是做完第一次美体护理后，陈女士就十分后悔。

“所谓的专业美体护理竟然就是销售员随便给我按几下，时间才四五分钟，而且销售人员可能都没有专业的护理资质。”陈女士立马提出了退卡退货的要求。

面对陈女士的质疑，内衣店负责人苏先生则表示，如果内衣存在质量问题，他们肯定同意退货，但陈女士对赠送的美体护理不满意而选择退货，他们不能同意。“对于陈女士提出的退卡要求，我们可以按照消费卡余额，退还陈女士1486元。不过，由于陈女士提出退卡，原来赠送的美体护理也同时失效。”

对此，陈女士不认同苏先生的说法：“我已经消费了1500元，按销售员推销时的说法，我也可以获得7次免费护理，现在怎么就全部失效了呢，而且我第一次护理时间才5分钟，这肯定是要补偿的。”

最终，在消保人员的调解下，苏先生同意退还陈女士1486元，并承诺赠送陈女士7次美体护理，且每次护理时间不少于30分钟。