“最多跑一次” 跑出交警加速度

原先，市民办理网约车运输证，要在几个部门之间来回跑4次，得花好几天时间。而现在，只要在一个窗口用不到20分钟就可以搞定了；6月1日起，只要是在台州市登记的机动车，在全国范围内民航、高速、火车站等地的非现场交通违法行为且当事人无异议的，都可在台州各地交警部门的违法处理中心接受处理……说起来，这些都得益于台州市公安局交通警察局推出的“最多跑一次”改革。

据了解，为给群众减负，台州交警部门已对车驾管业务进行全面梳理汇总，分三批梳理公布了42项“最多跑一次”事项。

车管窗口业务限时办理

“以前来办个证，要排好几次队，那么多窗口，看了流程介绍图也还是会搞错，所以为了省事干脆就花点钱找人代办。现在好了，到一个窗口就可以完成全部流程。”前几天，到市车管所办理业务的车主杨先生感慨，“车管所的服务很贴心。”

“的确如此，以前要办好一辆车的号牌，车主需要到好几个窗口前排队。有时一排就是几十分钟，人多的时候，队伍排得老长。”市车管所负责人称，为简化手续，车管所改革以往工作方式，对窗口进行了整合，尽量“一站式办结”，让办事群众少跑窗口。

为更好地呼应群众期待，确保“最多跑一次”改革工作有效推进，台州交警部门采取了多项措施——通过开展民警、协警当一次办事群众活动，找准服务过程中的缺陷；建立互联网车驾管业务咨询、投诉平台，实现了24小时全天候问题汇集；走访汽车协会、二手车市场协会、驾校协会、汽车4S店，听取意见和建议。

“我们把收集到的各方面意见建议进行了汇总分析，主要包括效率和服务两方面的。”台州交警部门有关负责人说，经过讨论研究，他们对重点岗位业务办理时间进行了限时，不同类型业务设置不同限时办结时间，这样做就是把高效做到极致，把便捷落到实处，从根本上杜绝“懒作为”、“慢作为”等情形，“一段时间实施下来，办事群众真切感受到了方便。”

拓展办理窗口 让群众“就近跑一次”

以前车主行驶证和车牌丢失，必须要到车管所才能办理补证和补牌手续，现在只要到就近的交警中队就能办理了。这是市交警局为让群众“就近跑一次”，把部分车管业务延伸到各地交警中队的又一举措。

据了解，为了深化“最多跑一次”改革，台州交警部门还推出了诸多“新招”。如针对近年来私家车辆、驾驶人数量陡增，群众反映办牌办证难等问题，市交警局引入了国税局车购税服务窗口，使群众省下了来回时间，办理时间由3小时减为30分钟；派民警进驻二手车市场打造“小型车管所”，开通车辆转移登记、补牌补证等业务，使办理时间由2小时减为20分钟；与台州市行政服务中心及交通运管部门联办，率先在全省推出了网约车运输证件“一窗受理、协同审批”，减少材料提交2份，将办证时间从原来承诺的5天缩短至18分钟；在银行设立抵押登记服务点，群众可实时办理抵押(解除抵押)登记业务，无需再跑车管所；实行注销登记统一办理，群众只需到当地报废回收公司登记，工作人员会凭回收证明统一到车管窗口办理，群众可以避免在报废公司和车管所来回跑等等。

“让群众‘就近跑一次’，这是‘最多跑一次’改革的延伸。”交警部门相关负责人说。

网络服务不断优化

“以前处理交通违法，都要从单位请假出来排队等候的，往往要耗时大半天。如今，足不出户，直接通过手机网络，动动手指头就可以轻松搞定了。交警推出的服务真是相当不错！”曾经有一名网友在微信上处理了违法后，欣喜地在台州交警微信平台留言点赞。

近几年来，随着经济社会的快速发展，台州机动车保有量和驾驶人数量增长迅猛。这一客观形势，与交通设施相对滞后、驾驶人交通安全意识相对淡薄之间的矛盾也日益凸显，导致交通违法时有发生，交警违法处理窗口常常“人满为患”。

为切实减少群众“排队等候难、往返奔波苦”等问题，市交警局简化办事程序，创新交管手段，相继推出了“微信自助违法查询”、车辆违法与驾驶证记分查询、变更联系方式、交通违法自助处理、减分学习、一键移车、业务办理指南等功能于一身的惠民利民措施，引导市民通过网络办理“交通违法和车驾管”事项。

交警部门还按照“能上网办理的事项要实现网上办理”的总要求，梳理网上办事项目清单，建立完善了互联网交通管理综合服务平台，依托台州交警微信平台和交管12123APP，实现了学员学驾考试自主预约，补领机动车驾驶证、行驶证、号牌，变更联系方——机动车交通违法查询和处理等10多个业务项目在互联网上办理、受理，并借助邮政网络，将机动车驾驶证、行驶证、号牌等通过邮政投递，让数据多跑腿，让群众真正实现“零”跑腿。

做足“放管服” 助推“最多跑一次”改革

少跑腿、快办结，是群众到政府部门办事最直接的期盼。一系列措施，并不是台州市公安局交通警察局践行“最多跑一次”的全部，只是开端。

“‘最多跑一次’改革的核心就在于如何践行‘简政放权’理念，最大限度给予业务单位自由，切实为群众减负。”市公安局党委委员、交通警察局局长王伫球称，交警部门将全力做好行政权力的减法和服务的加法，做足“放管服”文章，推动“最多跑一次”改革取得成效。接下去，台州交警部门还将继续拓展“最多跑一次”项目，最大限度为群众提供便捷服务，通过服务的优化提升群众办事满意度。