修理厂乱收费奔驰车主投诉 经协调退还了全部维修费用并进行了补偿

“汽车大灯只是维修了，修理厂却说是换新了，还收了10000元。”日前，泽国的王先生到温岭市消保委投诉。

王先生的奔驰车在去年3月份的时候，大灯坏了，就到泽国一家修理厂维修。“当时他们检查说，这个大灯修不了，要换新的，我想这个事情他们专业，就同意了。后来通知我换好了，我去付了10000元，把车开回来了。

今年4月份，王先生开车去4S店做保养，4S店的维修人员，经检查说王先生的这大灯就是原来的修了一下，没换过。“后来，我去找原来的修理厂理论，他们的态度很不好，基本上就是不想处理，没办法，只好请你们帮忙！”王先生讲起这件事，气愤不已。

消保委的工作人员接到投诉后，查看了4S店出具的检测说明，便陪同王先生到原来的修理厂进行调解。在现场，消保委的工作人员向修理厂的负责人讲解了《消费者权益保护法》，并表明了4S店的检测结果。

修理厂的负责人叫来了为王先生服务的维修顾问和维修人员，找出了当天的相关单据，最后弄清了事由。原来维修人员在现场维修的时候发现王先生的汽车大灯并没有大问题只要修理一下就可以使用了，他修理完了之后忘记跟维修顾问沟通修改王先生的服务单，因此才出现了多收了王先生维修费的错误。弄清事实之后，修理厂的负责人和工作人员向王先生诚恳地道歉，并表示全部退还王先生维修费用并补偿王先生1000元。王先生对调解结果表示满意。

消保委的工作人员表示，汽车维修近年来成了消费投诉热点，一些汽车维修店小题大做、以次充好、漫天要价、过度维修等问题，让消费者维修费用、时间成本都大大增加。在此工作人员提示广大消费者，维修汽车的时候，一定要多长个心眼。