为更好地应对12315、12331、96317三部热线电话整合后的举报投诉处理新情况，有效促进机构整合后人员、业务的融合，进一步提升全市系统消费维权业务线工作人员的能力和水平，12月23至25日，市局开展了全系统举报投诉业务培训，全市10个县市区局的举报投诉中心干部和57个市场监管所消费维权干部共100余人参加了培训。市局党委副书记、副局长毕武出席培训班并作了讲话。
培训班邀请省工商局消保分局张允革和省食药监局稽查支队刘景两位专家分别为参训人员讲授了《工商消费维权工作职能及思考》和《食品药品举报投诉处理概要》外，还邀请了市局食安委监督检查处、保化处、餐饮处、稽查支队等负责人分别讲解了食品、药品、保化品、餐饮、医疗器械等举报投诉处理要求和技巧。同时，为推进多元化的消费争议解决机制的构建，还邀请了仲裁委仲裁部主任和提升消费争议调解的首席仲裁员分别讲解了仲裁实务知识和消费争议调解技巧，为一线的消费维权干部普及了消费争议仲裁知识。
