97.86%的满意率从何而来

　　今年，台州市消防支队被纳入2015年度台州市“服务型机关”群众满意度测评，满意率达97.86%。该支队还曾被市委市政府评为“实干论英雄”先进集体、争创“省级双拥模范城”先进单位、“社会管理综合治理目标管理责任制考核先进单位”等。

　　这是一支怎样的队伍？近日，记者走进台州市消防支队，一睹他们的风采。

　　打造铁军部队

　　鲜红的消防车，穿着橙色消防战斗服的消防官兵一字排开，特勤中队正在进行训练。

　　“8月底就要进行岗位练兵大比武了，9年了，我们中队每年都是第一名……”周乐飞是特勤中队班长，在这些十八九岁血气方刚的消防战士面前，他能做的就是严格训练。

　　这是一支按照“铁军”打造的部队，召之即来、来之能战、战之必胜。每天早7点开始，晚上9点结束，他们要进行各项体能训练、力量训练、技能训练，时刻保持最佳战斗状态。

　　每一次训练，都相当于实战。不远处，一队正进行“400米快速出水操”训练，消防队员身着全套消防战斗服，大约三十公斤，提80水带（直径8公分，约5公斤）、空气呼吸器约10多公斤，快速前冲400米。一次训练下来，队员的衣服全湿透。

　　“这个训练应对的情况是，当消防车离火场较远时，消防队员必须以最快速度赶到灭火，两三分钟内必须完成。此外，他们还训练‘百米梯次进攻操’，常激励队员‘内攻100米，坚守1小时’。”周乐飞说。

　　2009年，台州市消防支队参加全省技能大比拼，团体总分第三名，是有史以来最好的成绩。在台州，每年会举办春季体能比武和秋季岗位练兵比武两次技能比拼，目的就是检验并提高消防队伍的战斗力。

　　科技强警，迅速出击

　　今年以来，全市消防部队共接警出动6602起，出动警力13314车次、77965人次，抢救、疏散被困人员1291人，成功处置了“7·4”温岭厂房坍塌、“7·9”仙居化工厂火灾等突发事故。

　　据了解，目前我市已实现公安“三台合一”系统与119大集中接处警系统的互联互通，市区消防接处警由市消防支队指挥中心实行统一调派指挥。也就是说，当报警人拨通电话报警时，110接处警中心能接到，市消防支队作战指挥中心也能接到，且三者可以同时对话，节省了与报警人联系的时间。通过“三台合一”系统，可以实时监控警情，以最快速度调度警力。

　　另外，市消防支队推动全市各地出台了消防工作岗位职责规定和责任追究办法，对发生影响较大的火灾事故，依法追究相关人员责任。截至目前，全市已追究监管责任42人、主体责任32人。

　　管理创新，依法除患

　　救火更要防火。市消防部门对重大火灾事故实行追究监管责任，并提请政府将消防工作纳入日常督导内容，形成消防安全隐患“公安机关排摸，行业主管部门和乡镇（街道）负责督促整改”的整治模式。

　　在“创人民满意消防队伍”活动中，市消防支队重点推出6项消防便民措施，深化消防窗口标准化建设，落实审批人员进驻消防窗口制度，推行三产联审制，推进行政审批项目“异地受理”、“容缺受理”、“无休受理”制度。市消防支队窗口连续两年获得市政府行政服务中心“红旗窗口”。

　　市消防支队还注重全民消防安全教育，部署开展“百场红门体验游活动”，向市民传授实用的防火灭火常识、逃生自救知识，增强他们的消防安全意识。此外，市消防支队对具有较大火灾隐患的地方进行集中专项整治，如出租房、劳动密集型企业、区域性行业、“一老一少”场所等。