“微”处入手强服务

　　12月14日，天台县特殊教育中心老师戴安妮和同事一起，放弃周末休息时间，来到南屏山区，为当地的3个残疾儿童上门送教。

　　最近，该县开展“点亮微心愿·共筑中国梦”关爱残疾人主题活动，“两新”组织党员、青年志愿者纷纷走进残疾人家庭，送上暖暖的关爱。

　　作为一项全新的党员服务群众、机关服务基层的“微服务”载体，该县结合重要传统节日、纪念日以及特殊时间节点，分温暖季、希望季、清凉季、关爱季，一年四季持续开展，有效解决联系服务群众“最后一公里”问题。

　　微服务体现“大作风”

　　洪畴镇东三联村村民姚兆春一直期盼着有张护理床，但依靠轮椅生活的他只能把这个愿望放在心里。11月4日下午，该村驻村干部和党员志愿者把他的愿望变成了现实，大伙把护理床送到他家并帮忙安装。志愿者给姚兆春递上一张连心卡和一份残疾人办事指南，嘱咐他以后有事就打电话。

　　围绕解决“服务什么”的问题，该县今年深化“驻村百晓”工作，坚持驻村干部每周二、周四固定下村服务日和村情民意周报告等制度，以乡镇干部“走村不漏户、户户见干部”和农村党员“联系不漏户、党群心贴心”活动为契机，逐户发放党群连心卡，逐村绘制“驻村百晓图”、逐一建立“民情档案”，对收集到的民情信息，分级分类予以解决。通过关注“微民情”，促使党员干部真正深入基层，真正做到入户走访、服务全覆盖。

　　今年7月份，连续下大雨，石梁镇“微民情”派上了大用场。由于清楚地知道哪里容易山体滑坡、哪里是危房、哪里住着孤寡老人，驻村干部姚佩飞第一时间把村民汪礼浪转移，避免了一场因危房倒塌伤及人员事故的发生。

　　微服务实现“大民生”

　　今年9月，身有残疾的大学生创业者倪相莲冒着生命危险生下了不足月的男婴。尽管经济困难，但这个坚强的女人婉拒了各方的捐款，只是在微博上希望大家能买她的金银花产品。

　　该县妇联、县女企业家协会得知倪相莲的遭遇后，设法施以援手。会员们购买了部分金银花，并预订了一批价值1.5万元的苗木。

　　为使群众真正得到实惠，该县在服务对象上突出困难群众这一“微群体”，把服务落实到具体人、具体事。

　　在“点亮微心愿·共筑中国梦”四季主题活动中，该县领导干部带头，示范带动全县党员干部认领并完成低保户、留守儿童、空巢老人、残疾人“微心愿”1万余个，通过送去急需的生活用品，帮助打扫卫生、健康体检、免费拍照等一项项具体实在的服务措施，使广大群众知道了“党组织和党员究竟干了什么”，提升了党的形象。

　　微服务构建“大体系”

　　“平时开会，还这个请假那个有事的，那天全部到齐了。”赤城街道东升村党支部书记陈达宽聊起2个月前的一件事，如在昨日。

　　今年9月，该村16岁女孩许伊伊被查出患有白血病，巨额医治费用把这户并不富裕的农家逼到了绝境。10月13日下午，村“两委”干部牵头通过微信、ＱＱ群、微博等网络平台发起爱心捐助，募集到了13.6万元的救命钱。

据赤城街道宣传委员张玲燕介绍，今年下半年，他们在3个行政村搭建网络救急爱心社，已先后为重症患者募集到爱心款50多万元。

　　不只是线上搭建天台“微公益”平台，今年以来，该县在服务平台上构建了“点、线、面”全方位、全覆盖的“微网格”。点上，深化“网格化管理、组团式服务”，全面开展“强基惠民村村帮”活动，建立健全农村（社区）党员联片包户制度。面上，加强了县、乡、村三级便民服务中心建设，推行公共服务窗口群众办事“无休日服务”制度，方便偏远山区群众办事。

　　与此同时，该县还采用“微故事”来开展“微宣传”，激发党员干部服务群众的积极性；实行“微关爱”，建立干部谈心日（每周五）和县管干部生病住院探望制度，成立干部心理咨询师队伍赴乡镇巡回咨询等。

　　各项工作最终归于“微奖惩”。该县每年评选、表彰、奖励一批先进组织和个人；对服务不到位、群众反映差的党员干部进行问责。在白鹤镇，今年有8名镇干部被通报批评或口头效能告诫，7名村（企业）党支部书记被免职或暂停书记职务。