居民更有获得感 创建才能可持续

今年38岁的陈群，已在翠华社区工作了3年。这些年来，社区的点滴变化她都记在心里，她是记录者，也是亲历者。陈群说：“创城最大的感受，就是社区环境越来越美，居民日子越过越甜！”（9月16日《台州晚报》第3版）

“获得感”是文明城市创建的出发点与落脚点。自我市开展文明创建以来，伴随着市容市貌、道路设施等硬件设施的不断完善，文明交通、社会主义核心价值观等思想素质教育的推进，台州人文底蕴被不断挖掘和弘扬，城市内在魅力和整体实力在不断提升。大到城市的首位度提升，小到个体的获得感满足，陈群的“社区日记”就是生动的缩影。从社区环境持续改善，一点点优化居民的生活体验，到居民自发参与文明创建，感动了社区工作者，这种良性互动就是文明城市创建可持续的动力。

文明城市创建不是迎检突击，也不是一串串冰冷的考核指标，而是“里子精修”，是城市居民可知可感的幸福感、满意度。如果老百姓因为创建增添了生活烦恼，产生了不理解和埋怨等负面情绪，那么这个文明创建就是不成功的。文明创建的初衷应该是让老百姓吃得更好，穿得更好，住得更好，这不是功利主义，城市文明没有群众的获得感增加做基础，就是形式主义、“官样文章”。

“获得感”反映在居民工作生活的点点滴滴，包括起居环境、医疗养老，住房上学、求职创业等。换言之，群众生产生活的难点就应该是文明创建的关键点，抓住了这个关键点，才能让文明创建有实在的效果。比如公共自行车网点与公交站点的“最后一公里”接驳，街角巷口的路灯亮化，小区停车难，消防通道被堵……文明创建就是应该从这样的小事，身边事做起。

从推动文明创建常态化可持续的角度看，文明创建也不是一些人的事，是所有人的事，不是政府的事，是全社会的事。但要实现这个目标，光凭宣传引导和道德自律是万万不可能的。常言道，无利不起早，如果不能设身处地让居民体会到获得感，那么要增加他们的认同感、参与度，恐怕就非常难了。这也注定会消耗文明创建的动力和积极性。

正因此，激发公众参与文明创建最重要的一点，是让他们主动意识到参与的过程是切实改善自己生活的过程，增强他们的获得感、归属感。有独特的风土人情、有自成一体的文化符号和城市记忆，群众生活水平和民生有了保障，物质和精神生活不断富足，才能让群众自觉将护城爱城纳入日常行为的范畴，文明创建才能可持续、有活力。