“全城通办”是“互联网+政务服务”新样本

昨天，记者从市社保中心获悉，我市打破原属地办理的地域限制，已实现个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、参保人员查询打印社会保险信息等49个社保事项全市通办，实现率达92.5%。（11月28日《台州晚报》）

49个社保事项实现“全城通办”，不仅让群众办事更方便快捷，而且提升了服务效能和服务质量，这是政务服务改革释放的制度红利。

多头跑、反复跑，对于经常和政府部门打交道的群众来说，有着许多“难言之隐”。这几年，台州坚持问题导向，大力推动政务服务改革，“一窗受理”“一网通办”“最多跑一次”等陆续落地。“全城通办”是“互联网+政务服务”的新样本，直指群众办事难、办事烦的痛点槽点，不仅将“一直在路上”彻底画上句号，更加提升了政务服务的便捷度和含金量。

从“全城通办”中，我们深深体会到政府部门的民生暖意。我们常讲：群众利益无小事，置身于“放管服”改革中，像办证缴费等琐事，最终的目标是要让群众办事少进门、少跑路、少折腾。这就需要政府部门更加重视民生冷暖，应民呼听民意，从思想上、制度上、行动上来一场彻彻底底的效能革命，坚持把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为唯一标准，加快从官本位思想到服务型政府的全方位转变，这样才能让群众真正感受到现代政府的高质高效服务。

在互联网时代，大数据、区块链等技术日臻成熟，实现“全城通办”是数据跑路、群众受益的最好体现。一方面要集合资源，运用现代信息技术，加快政府信息系统的互联互通，打通信息孤岛，加快从接件到审批、内部流转办理的流程再造、系统重建；另一方面要集成服务，打破各自为政、多口受理的传统模式，化繁为简、化难为易，破障碍、去烦苛，让“前台一门综合受理”与“后台多门分类审批”做到权责分明、紧密衔接，加快健全上下左右无缝对接、资源共享体系。

可以看到，社保事项“全城通办”所蕴含的理念、方法和作风，可以更好地复制到政务服务改革的方方面面。当下而言，既要把好做法、好经验固化为制度加以推广，更应运用新思维、新理念、新方法，将政务改革利刃伸向群众办事的最痛点、最堵点，聚焦关键领域和关键环节持续发力，从而加快实现更多事项“就近跑一次”“一次也不跑”。

“全城通办”节省的是时间，提升的是效能，彰显的是不断优化政务服务环境的决心，把台州建设“数字政府”“效能政府”又向前推了一大步，要矢志不渝将改革进行到底。